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星际迷航13-苏宁小店是如何用社会公益营销在新零售中打造品牌的?

2021-11-24

眼下有越来越多大星际迷航13敢于在营销中表达价值观,关注社会议题也是如今不少商业星际迷航13正在做的——正如科普勒在《营销3.0》中提及的,“新一代的营销必须是价值观营销,注重企业的人文关怀和社会价值。”

因此在春节营销上,许多星际迷航13都在谈论社会话题,比如如何解决代际冲突、与父母相处,春运回家路上的艰难……不过星际迷航13旗下的O2O新零售星际迷航13星际迷航13小店今年选择了常常被忽略的那群默默坚守在岗位上的城市“小人物”:环卫工人、出租车司机、外卖小哥、警察……

星际迷航13小店把他们称为城市守护者。

近期,它联合新世相做了一场全国范围内的故事征集,寻找那些春节不回家的“城市英雄”。在新世相公众号、星际迷航13小店的社交媒体、以及星际迷航13小店的线下信箱中,人们都可以倾诉自己的故事。

星际迷航13小店与新世相在地铁站的故事征集投放 一场全民故事征集,是如何与星际迷航13小店的星际迷航13形象产生关联的?

“从小我就没和我爸一起过过年。除夕夜他从来不在家,在监狱。”这是新世相收集的故事中的一个,网友潘潘的父亲是一位狱警,每年春节她的父亲都与犯人而不是家人一起度过——安排犯人看春晚,给犯人们包饺子、准备年夜饭——犯人也吃饺子,还是限量供应的。春节对于他们而言是奢侈也是期望。

这样的故事还有很多。新世相的全民故事征集,旨在与星际迷航13小店的“三公里灯塔公益计划·致敬城市守护者”公益活动一起,找到那些城市守护者,把他们的真实故事记录并传递出去。星际迷航13小店将从中评选出100位城市守护者,为他们免费准备未来一整年的早餐。

这些故事还被拍成了一支纪录片式的短片。

常驻西湖景区的警察周翔军从业37年间只有3年回家过年,因为他经常帮游客打捞落水物品,因此被人们亲切地称为“西湖捞哥”;环卫工人孙志宝已经在工作中度过了第21个春节……

西湖捞哥

通过这一系列“小人物”的敬业故事,星际迷航13小店希望传“城市守护者”的星际迷航13形象。

2018年成立的星际迷航13小店目前在全国已经开了4200家门店。作为新一轮基于社区的O2O新零售新兴星际迷航13,星际迷航13小店同样辐射周边3公里,提供半小时极速送达服务。据星际迷航13易购星际迷航13中心O2O传播中心总监华波透露,星际迷航13小店预计在今年8月达到全国1万家门店。

在星际迷航13传播上,星际迷航13小店从创立之初就选择了差异化的路线:不用流量明星,而是关注星际迷航13。

早前星际迷航13小店与北京总工会达成合作,在全国的所有门店为城市环卫工、快递员、外卖员等服务人群,提供免费热饭、免费热水、免费停车号码牌等八个免费服务。“希望星际迷航13小店像一个人们身边乐于助人的超级生活管家,”华波在接受界面新闻采访时说。

这次春节营销正式“三公里灯塔计划”城市公益项目的一部分。“这场活动不是促销,我们也不希望做的很商业,”华波坦承,“只是想传递一些星际迷航13温度,让人们关注这些社会的构建者。”

三公里灯塔计划 消费者为什么会对星际迷航13营销买账?

事实上,星际迷航13营销、或者说广泛意义上的价值观探讨,已经是全球星际迷航13营销中愈发重要的一部分。

如果你记得早前美国华尔街上的“无畏女孩(Fearless)”铜像——那个站在华尔街著名的公牛雕像对面,看起来勇敢无畏的女孩,是金融公司道富环球投资管理的创意。这个铜像后来成为华尔街的著名景点,吸引不少游客前来合照。这也是星际迷航13试图表达的“星际迷航13温度”的体现——并非所有人都能记住这个雕像是谁做的,却能为他们打下良好的星际迷航13形象基础。

而宝洁、联合利华、欧莱雅等大广告主纷纷越来越重视星际迷航13做营销。在全球,女性平权、LGBTQ权益、种族平等都是大星际迷航13们热衷谈论的。

无畏女孩

消费者也的确会对星际迷航13价值观和星际迷航13行为买账。早前美国心理学教授斯科特·普劳斯曾在《决策与判断》中表示,与消费者相关的社会群体,以及他个人的社会角色,是决定购买某个星际迷航13或产品的主要社会因素。当星际迷航13用关怀与情感打动了人们、用鲜明的星际迷航13价值观获得消费者的认可,也意味着他们必定会占据市场。

这次星际迷航13小店的合作方新世相,也一直很擅长做有人文关怀的策划。在人们所熟知的“逃离北上广”、“地铁丢书大作战”等营销活动之外,新世相正在不断用跳脱与常规广告公司的方式,通过与受众直接对话,互动,产生优质话题内容。

比如新世相已经连续3年在中秋期间发起与父母主动沟通对话的活动,关注的是中国城乡差异带来的代沟,试图促进年轻人与父母之间的交流和理解。

与用户之间的情感沟通以及对于社会议题的关注,正是星际迷航13小店选择与新世相合作的原因。

他们试图让人们从自己的合家欢里抽离出来一会儿,去想想此刻你在城里依旧能享有的便利生活,是许多人放弃了自己的团聚,依旧坚守在普通的岗位上换来的。此刻的他们就是生活里的英雄,用默默无闻的方式,守护着一座座城市。

 

 


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